Il contratto del servizio, scritto per essere letto.

01Definizioni

• Fornitore: Yassine Toumi, Via Silvio Pellico 30, Parma, che offre il servizio con il nome Taskiro. Quando il servizio sarà offerto da una società, il fornitore sarà la società indicata nelle note legali.
• Cliente: l’impresa o il professionista, con partita IVA, che attiva un abbonamento.
• Servizio: l’applicazione Taskiro accessibile via web e da telefono, con le funzioni del piano scelto, la sua assistenza e i suoi aggiornamenti.
• Piano: uno dei livelli di abbonamento pubblicati nella pagina dei prezzi (Bottega, Impresa, Su misura), con il numero massimo di persone e le funzioni comprese.
• Utenti: le persone della squadra del cliente a cui il cliente dà accesso, in ufficio o in cantiere.
• Dati del cliente: tutto ciò che il cliente e i suoi utenti inseriscono o generano nel servizio: clienti, preventivi, attività, foto, documenti, fatture, e i dati personali che contengono.
• Ordine: l’attivazione online del piano, con il prezzo e la durata scelti.
• DPA: l’accordo sul trattamento dei dati personali (art. 28 GDPR), parte di questo contratto.

02Oggetto e a chi si rivolge

Il fornitore concede al cliente, per la durata dell’abbonamento, il diritto non esclusivo e non trasferibile di usare il servizio per la propria attività. Il servizio si rivolge esclusivamente a imprese e professionisti: non è offerto ai consumatori, e le norme del Codice del consumo non si applicano. Attivando un ordine il cliente dichiara di agire nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.

Il servizio comprende le funzioni descritte nel piano al momento dell’ordine. Le funzioni indicate come «in attivazione» (per esempio la trasmissione delle fatture al Sistema di Interscambio) non sono comprese finché non vengono dichiarate attive; quando lo saranno, il cliente ne sarà avvisato.

03Attivazione, account e squadra

Il contratto si conclude quando il cliente completa l’ordine online e il fornitore attiva l’account. Il cliente fornisce dati veri e aggiornati (denominazione, partita IVA, indirizzo, email) e li tiene aggiornati.

Il cliente può creare accessi per i propri utenti entro il numero di persone del piano. Gli utenti in cantiere non hanno un costo aggiuntivo. Il cliente risponde dell’uso del servizio da parte dei suoi utenti e custodisce le credenziali; se sospetta un accesso non autorizzato lo comunica subito al fornitore, che blocca l’accesso.

04Durata, rinnovo e disdetta

• Abbonamento mensile: dura un mese e si rinnova di mese in mese. Si può disdire in qualsiasi momento, con effetto alla fine del mese già pagato, dall’applicazione o con un’email. Nessuna penale.
• Abbonamento annuale: dura dodici mesi e si rinnova per altri dodici, salvo disdetta almeno 30 giorni prima della scadenza. Il fornitore avvisa il cliente via email 45 giorni prima del rinnovo, con il prezzo che sarà applicato: nessun rinnovo silenzioso.
• Alla fine del contratto, per qualsiasi causa, il cliente ha 30 giorni per esportare i propri dati (sezione 09).

05Prezzi e pagamenti

I prezzi sono quelli pubblicati nella pagina dei prezzi al momento dell’ordine: per azienda, al mese o all’anno, IVA esclusa. Il pagamento è anticipato, all’inizio di ogni periodo, con carta o addebito SEPA tramite il fornitore di pagamenti indicato nel DPA; su richiesta, per l’annuale, con bonifico su fattura.

Se un pagamento non va a buon fine, il fornitore avvisa il cliente e riprova; dopo 15 giorni dal sollecito può sospendere l’accesso fino al saldo, senza cancellare i dati. Sui ritardi si applicano gli interessi del decreto legislativo 231/2002.

Il fornitore può cambiare i prezzi con un preavviso di 60 giorni via email. Il nuovo prezzo vale dal rinnovo successivo alla scadenza del preavviso; fino ad allora il cliente può disdire senza penali. Chi ha un abbonamento annuale in corso paga il prezzo concordato fino alla sua scadenza.

06Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• usare il servizio solo per la propria attività e nel rispetto della legge;
• inserire dati di cui ha il diritto di disporre: per i dati personali dei propri clienti, dipendenti e fornitori, il cliente è titolare del trattamento e ha dato le informative dovute; il fornitore li tratta per suo conto secondo il DPA;
• non caricare contenuti illeciti, virus o codice che possano danneggiare il servizio, e non tentare di aggirarne le protezioni;
• non rivendere il servizio, non cederlo a terzi e non usarlo per costruire un prodotto concorrente;
• verificare i documenti che il servizio prepara prima di mandarli a un cliente o a un’autorità (sezione 07).

07Il servizio e l’intelligenza artificiale

Taskiro prepara il lavoro d’ufficio a partire dai dati dell’impresa: bozze di preventivo, consuntivi, promemoria, fatture. Le proposte generate con sistemi di intelligenza artificiale sono probabilistiche: possono contenere errori, omissioni o dati non aggiornati. Per questo il servizio è costruito perché niente parta verso un cliente, un fornitore o un’autorità senza l’approvazione di una persona del cliente, e ogni azione resta registrata.

Il servizio non è una consulenza fiscale, legale, contabile o sulla sicurezza. Le regole che applica (aliquote, beni significativi, obblighi di cantiere) sono descritte con le fonti, ma la responsabilità di quello che viene inviato resta del cliente, che le verifica con i propri consulenti.

I dati del cliente non vengono usati per addestrare modelli di intelligenza artificiale, né propri né di terzi. I fornitori di modelli che riceve il testo strettamente necessario a una richiesta sono elencati nel DPA, con la garanzia contrattuale di non usarlo per l’addestramento.

08Livelli di servizio e assistenza

• Disponibilità: il fornitore si impegna a una disponibilità del servizio del 99% su base mensile, escluse le manutenzioni programmate annunciate con almeno 48 ore di preavviso e le cause fuori dal suo controllo (guasti di rete, dei fornitori di infrastruttura, forza maggiore).
• Credito: se in un mese la disponibilità è inferiore all’impegno, il cliente che lo segnala entro 30 giorni riceve un credito del 10% del canone del mese, come unico rimedio per l’indisponibilità.
• Assistenza: via email, nei giorni lavorativi, con prima risposta entro 2 giorni lavorativi. Gli aggiornamenti del servizio sono compresi.
• Senza rete: la registrazione delle attività dal telefono resta in coda ad applicazione aperta e parte quando la rete torna; non è una modalità offline completa.

09I dati del cliente

• I dati del cliente restano del cliente. Il fornitore li usa solo per erogare il servizio a quel cliente, non li condivide con altri clienti e non li vende.
• Il cliente può esportarli in ogni momento, in formati leggibili (CSV, PDF, JSON), dall’applicazione o su richiesta.
• I dati sono conservati su server nell’Unione Europea, con copie di sicurezza giornaliere. Fornitore, regione e sub-responsabili sono nel DPA.
• Alla fine del contratto il cliente ha 30 giorni per esportare; poi il fornitore cancella i dati, e le copie di sicurezza entro ulteriori 90 giorni, salvo quanto la legge impone di conservare (per esempio i documenti fiscali per dieci anni).
• Il fornitore può usare dati aggregati e anonimi, non riconducibili al cliente né a persone, per migliorare il servizio.

10Riservatezza

Ciascuna parte tratta come riservate le informazioni dell’altra di cui viene a conoscenza per il contratto (prezzi, clienti, metodi di lavoro, aspetti tecnici del servizio) e non le usa per scopi diversi dal contratto, per tutta la sua durata e per tre anni dopo. Non sono riservate le informazioni pubbliche o che una parte deve rivelare per legge.

11Proprietà intellettuale

Il servizio, il software, i modelli, i testi e il marchio Taskiro restano del fornitore. Il cliente riceve solo il diritto di usarli per la durata del contratto. I suggerimenti che il cliente dà per migliorare il servizio possono essere usati dal fornitore senza obblighi. Il fornitore non usa il nome o il logo del cliente in comunicazioni pubbliche senza il suo consenso scritto, revocabile in ogni momento.

12Responsabilità

Il fornitore risponde dei danni diretti causati da un proprio inadempimento. Nei limiti consentiti dalla legge non risponde dei danni indiretti (mancato guadagno, perdita di opportunità, danno d’immagine), degli errori nei dati inseriti dal cliente, delle decisioni prese sulla base delle proposte del servizio senza verifica, né dei malfunzionamenti di reti e servizi di terzi.

La responsabilità complessiva del fornitore per ogni evento o serie di eventi non supera l’importo dei canoni pagati dal cliente nei 12 mesi precedenti il fatto. Questi limiti non valgono in caso di dolo o colpa grave, né dove la legge non permette di limitare la responsabilità.

13Sospensione e risoluzione

Il fornitore può sospendere l’accesso, avvisando il cliente, in caso di mancato pagamento (sezione 05), di uso contrario alla legge o a queste condizioni, o di un rischio per la sicurezza del servizio e degli altri clienti. La sospensione dura il tempo necessario a risolvere la causa; i dati non vengono cancellati.

Ciascuna parte può risolvere il contratto (art. 1456 c.c.) se l’altra viola in modo grave gli obblighi delle sezioni 06, 09, 10 o 11 e non rimedia entro 15 giorni dalla contestazione scritta. Alla fine del contratto valgono le regole della sezione 09.

14Modifiche del contratto

Il fornitore può aggiornare queste condizioni per ragioni tecniche, di legge o di evoluzione del servizio, con un preavviso di30 giorni via email. Se una modifica peggiora la posizione del cliente, il cliente può disdire senza penali entro la data in cui entra in vigore; per gli annuali il canone non goduto viene rimborsato. Ogni versione ha numero e data; la versione in vigore al momento dell’ordine resta consultabile su richiesta.

15Comunicazioni

Le comunicazioni fra le parti avvengono via email: per il fornitore a info@taskiro.it, per il cliente all’indirizzo dell’account. Quando esisterà la posta certificata del fornitore, sarà indicata nelle note legali.

16Legge e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Parma.

17Clausole approvate per iscritto

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, al momento dell’ordine il cliente approva espressamente le sezioni: 04 (durata, rinnovo e disdetta), 05 (prezzi e pagamenti, sospensione per mancato pagamento), 07 (limiti del servizio e dell’intelligenza artificiale), 08 (livelli di servizio e credito come unico rimedio), 12 (limitazione di responsabilità), 13 (sospensione e risoluzione), 14 (modifiche del contratto) e 16 (foro esclusivo).

18Versioni

• Versione 1.0, 20 settembre 2026: prima versione, pubblicata prima del lancio. In vigore dal giorno in cui il servizio apre alle prime imprese.

Questo testo è stato scritto dal fondatore sul modello dei contratti delle imprese comparabili e sarà fatto leggere a un legale prima dell’apertura del servizio. Se cambierà, cambierà la versione.